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斯蒂尔售后可以帮助人员更好地进行售后服务,当由客户来消息时它会及时提醒你,你可以快速回复处理。同时上面还有技术手册提供,当遇到各种产品问题时都能在上面找到解决办法。
本系统主要用于公司产品的售后服务管理,使用对应是公司的一级、二级经销商,功能由:经销商信息、保修注册、质量索赔、技术资料、我的积分
经销商信息:维护经销商地址、联系人、联系电话等常用信息,一级经销商可以查看下属二级经销商的所有信息
保修注册:根据销售出去的机器等级注册到本系统,按一定规则赠送奖励积分,获得的积分可以兑换零配件
质量索赔:一定金额范围的零配件可以在线提交快速索赔,方便并加快了索赔
技术资料:提供机器使用、维护的视频资料,疑问的解答
我的积分:显示保修注册奖励的积分,并可以在这里兑换公司的零配件。
云端保存
保存用户提交的所有维修单
维修通知
及时通知用户维修单的维修情况
细节查询
提供用户维修单细节查询
知识库管理:帮助企业建立产品知识库,轻松解决售后服务培训难题
服务商管理:企业可邀请服务商加入服务空间,轻松管理售后服务网络
结算管理:售后服务费用自动结算,大幅提升工作效率,降低人员成本
优化用户体验
修复已知问题
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