苏宁云信商家工作台

苏宁云信商家版是尤其实用的商家管理软件，为在苏宁开店的朋友量身打造而成，用户可以使用它方便地对自己的店铺进行管理，能够查询到所有商品的情况，订单状况实时追踪，与所有客户即时沟通交流。

苏宁云信电脑版介绍

苏宁的客服系统，卖家可以使用本软件管理客户，与客户进行方便的交流，是苏宁商家必备的聊天软件。

功能说明

会话转移 提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

多会话管理 沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

服务监控 实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

会员 订单信息 会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

账号说明

账号杢源：大家商户入驻时候，在开放平台所申请的主账号不子账号均会同步给云信系统，就是你们的。

商户的登录账号都是邮箱格式的账号哦！

云信使用账号，需要新增、更改、停用云信账号，均需要去开放平台迚行相应的操作。

常见问题

1、网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

2、登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

3、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

4、历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

5、一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。