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ZohoDesk最新版
v2.6.5 安卓版
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更新时间：2024-07-30 17:48
软件大小：27.2M软件类型：国产 / 商务办公
软件语言：简体中文软件授权：免费
软件评级：
应用平台：Android软件官网：暂无软件厂商：卓豪（中国）技术有限公司
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ZohoDesk最新版是一款提供工单管理的软件，拥有丰富的跟进处理功能，可随时进行各种管理，更高效解决工单问题，还有丰富的协同管理功能，提高工作效率。
zoho desk软件介绍
Zoho Desk是具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过Zoho Desk情景感知功能，能够有效提高工作效率，让客服人员有充足的时间为客户服务。
zoho desk手机版功能
-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。
-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。
-信息同步：集成Zoho CRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。
-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。
-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。
-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。
-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。
-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。
-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。
-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。
-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。
软件特色
轻松进行优先级排序：根据您使用“自定义视图”和“工作模式”选择的标准，自动对工单进行排序，这样您就可以开始处理真正需要引起注意的工单。
无缝协作：与其他部门无缝合作，在工单上加上团队的标记，并在团队摘要上与团队成员合作，以前所未有的速度关闭工单。
查看每个工单的更多上下文：可用手机查看相关和可操作信息，以便解决工单。真实性。将 Zoho CRM 中的联系人信息引入 Zoho Desk，让每一个工单都有对应的身份。
获得实时通知：使用“通知中心”，获取有关工单更新、评论和提及的推送通知，随时随地保持消息畅通。
跟踪任务和工单时间：跟进每个工单的任务，并使用“时间追踪”追踪您的客服在工单上花费的时间。
使用手势执行更多操作：使用快速轻松的滑动，简化一些经常执行的工单操作，如编辑、关闭和移动工单。
应用优势
多种语言,本款软件提供了多种语言,可以为更多企业朋友提供便捷的办公平台;
自动化的业务流程,开启自动提醒,当有信息的时候,系统能够自动提醒用户;
线上互动,用户可以便捷的联系客户,和客户进行线上沟通,了解客户的问题;
数据评估,可以轻松的帮助用户完成评估服务,提升客服的服务质量,高效办公;
其他版本
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应用信息 / App Info
- 包名：com.zoho.support
- 名称：Zoho Desk
- 版本：2.6.5-cn
- MD5：4D528FD68F01790ACAB7696662FEE48F
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